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Dernière mise à jour : 28 Avril 2026
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Suivi de commande
Une fois votre commande validée sur le site https://www.kreyolfashion.com, voici les étapes :
Confirmation de commande
Un email de confirmation vous est envoyé dès validation de votre commande.
Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous à :
📧 ecomgrn@gmail.com
Notification d’expédition
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email contenant un lien de suivi.
En cours de livraison
Votre colis est pris en charge par le transporteur et acheminé à votre adresse.
Livraison
Un email peut vous confirmer la bonne livraison de votre commande.
Délais de préparation et d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
En cas d’absence de confirmation d’expédition passé ce délai, vous pouvez contacter le service client à :
📧 ecomgrn@gmail.com
Délais de livraison
France :
- Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et commencent à partir de l’expédition.
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la commande.
Frais de livraison
- Livraison standard : gratuite
La livraison sécurisée inclut une protection contre la perte, le vol ou les dommages pendant le transport.
Zone de livraison
Les livraisons sont actuellement assurées en France.
Kreyolfashion se réserve le droit d’étendre la livraison à d’autres pays ultérieurement.
Retards et incidents
En cas de retard de livraison, le Client peut :
- demander une nouvelle date de livraison
- ou annuler sa commande et obtenir un remboursement si le délai légal est dépassé
En cas de problème (colis perdu, endommagé, non reçu), contactez-nous à :
📧 ecomgrn@gmail.com
Ou via le formulaire de contact disponible sur le site https://www.kreyolfashion.com
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Responsabilité
Kreyolfashion ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (force majeure).